Patsientide (külastajate) käitumisreeglid Kadrioru Plaza Hambakliinikus
Lugupeetud patsiendid!
Teie mugavuse ja meie meeskonna sujuva töö tagamiseks kehtivad kliinikus teatud reeglid. Palume teil nendega tutvuda ja neid külastuse ajal järgida.
1. Hilinemine vastuvõtule
- Palume saabuda kliinikusse 5–10 minutit enne vastuvõtu aega, et rahulikult kohaneda ja dokumendid täita.
- Palume mitte hilineda. Kui hilinete rohkem kui 10 minutit (või rohkem kui 25% visiidi kestusest), ei pruugi arstil olla võimalik teid vastu võtta.
- Kui hilinete korduvalt (rohkem kui 2 korda ühe ravitsükli jooksul), jätab kliinik endale õiguse pakkuda tulevikus aegu ainult „sama päeva“ põhimõttel vabade aegade olemasolul.
2. Visiidi tühistamine
- Kui te ei saa vastuvõtule tulla, andke sellest palun teada vähemalt 24 tundi ette.
- Kliiniku administraator võtab teiega eelmisel päeval ühendust, et visiiti kinnitada. Palume olla kättesaadav.
- Kui ühendust ei õnnestu saada enne kell 16:00 eelmisel päeval, võib visiit tühistada ja aeg anda teisele patsiendile. Tühistusest teavitatakse teid SMS-iga.
- Kui tühistate visiidi vähem kui 24 tundi ette või ei ilmu kohale, jätab kliinik endale õiguse pakkuda uusi aegu ainult „sama päeva“ põhimõttel vabade aegade olemasolul või 100-eurose ettemakse alusel. Kui te ei ilmu vastuvõtule ette teatamata, on kliinikul õigus jätta makstud summa endale. See on tasu meditsiinilise abi valmisoleku kulude katteks.
3. Üldreeglid
- Soovitame enne ravi algust tutvuda:
üldtingimustega,
hinnakirjaga. - Palume mõistvat suhtumist, kui arst viibib. Meie kliinikus on iga protseduuri jaoks ette nähtud kindel aeg, kuid keerukatel juhtudel võib visiit võtta planeeritust kauem aega.
- Foto- ja videosalvestus on lubatud ainult arsti ja assistendi nõusolekul. Ilma loata salvestamine rikub isikuandmete kaitse seadust.
- Hügieeninõuete tõttu ei ole kliinikus lubatud lemmikloomad.
- Me hindame tagasisidet! Jäta oma arvamus, soov või ettepanek kirjalikult registratuuri või e-posti teel. Kõik pöördumised vaadatakse läbi.
4. Vastutus ja teenindusest keeldumine
Kui patsient või tema esindaja rikub neid reegleid oluliselt, jätab kliinik endale õiguse:
- keelduda teenuslepingu sõlmimisest;
- lõpetada juba sõlmitud leping ühepoolselt, kui see ei ole vastuolus kohustusega osutada vältimatut arstiabi vastavalt tervishoiuteenuste korraldamise seadusele (§6 ja §11).
5. Me garanteerime
Kadrioru Plaza Hambakliiniku töötajad kohustuvad:
- suhtuma igasse patsiendisse lugupidavalt ja sõbralikult,
- tagama delikaatse ja professionaalse teeninduse kogu raviprotsessi vältel,
- tegema kõik endast oleneva teie mugavuse tagamiseks.
Täname mõistva suhtumise ja koostöö eest!
📍 Kadrioru Plaza Hambakliinik
📞 641 2020 | ✉️ info@kphk.ee | 🌐 www.kphk.ee
