Правила поведения пациентов (посетителей)

Правила поведения пациентов (посетителей) в Kadrioru Plaza Hambakliinik

Уважаемые пациенты!
Для вашего удобства и комфортной работы нашей команды в клинике действуют определённые правила. Просим вас внимательно ознакомиться с ними и соблюдать их при посещении.

1. Опоздание на приём

Просим приходить в клинику за 5–10 минут до начала приёма, чтобы спокойно адаптироваться и оформить документы.
Пожалуйста, не опаздывайте. В случае опоздания более чем на 10 минут (или более 25% от длительности визита) врач может не иметь возможности вас принять.
При регулярных опозданиях (более 2 раз в рамках лечения), клиника оставляет за собой право предложить следующие визиты только «в день обращения», если у врача будет свободное время.

2. Отмена запланированного визита

Если вы не можете прийти на прием, пожалуйста, предупредите нас минимум за 24 часа до визита.
Администратор клиники свяжется с вами накануне, чтобы подтвердить визит. Просим быть на связи.
Если с вами не удалось связаться до 16:00 предыдущего дня, визит может быть аннулирован, а ваше время отдано другому пациенту. Вы получите SMS-уведомление об отмене.
При отмене визита менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения, клиника также оставляет за собой право записывать вас только «в день обращения» при наличии свободного времени или по предоплате в размере 100 евро. В случае неявки на визит без предупреждения клиника имеет право оставить уплаченную сумму себе. Это плата за покрытие расходов на готовность оказывать медицинскую помощь.

3. Общие правила

Перед началом лечения рекомендуем ознакомиться с:

общими условиями оказаниями стоматологчисеких услуг,
прейскурантом,
Просим с пониманием относиться к возможной задержке врача. В нашей клинике предусмотрено определённое время на каждую процедуру, однако в сложных клинических случаях прием может продлиться дольше запланированного.
Фото- и видеосъёмка возможны только с согласия врача и ассистента. Съёмка без разрешения нарушает закон ЭР о защите персональных данных.
По санитарным требованиям не допускается нахождение в клинике домашних животных.
Мы ценим обратную связь! Оставьте отзыв, пожелание или предложение в письменной форме — в регистратуре или по e-mail. Все обращения будут рассмотрены.

4. Ответственность и отказ в обслуживании

В случае грубого нарушения настоящих правил пациентом или его представителем, клиника оставляет за собой право:

отказать в заключении договора на оказание услуг;
прекратить исполнение уже заключённого договора в одностороннем порядке, если это не противоречит обязательствам по оказанию неотложной медицинской помощи, согласно Закону о здравоохранении (Tervishoiuteenuste korraldamise seadus §6 и §11).