Пациенту

Больничная касса компенсирует следующие стоматологические услуги:

• Лечение детей имеющих страховку больничной кассы в возрасте до 19 лет. Плата за визит 5 евро.
• Начиная с 1 января 2018 года компенсация за зубное лечение для беременных и мам детей в возрасте до одного года составляет до 85 евро в год, при этом сам пациент должен оплатить не менее 15% от суммы счета за лечение.
• Начиная с 1 июля пенсионеры по старости, пенсионеры по нетрудоспособности и лица с частичной или полной потерей трудоспособности, лица старше 63 лет будут получать компенсацию за зубное лечение в размере до 85 евро за один календарный год. При этом сам пациент должен сам оплатить не менее 15% от счета за лечение.
• Пенсионеры по нетрудоспособности и старости компенсируется стоимость зубных протезов 1 раз в 3 года в размере 260 евро.

Компенсацию можно получить только за те услуги, которые включены в пакет первичных стоматологических услуг.

К стоматологическим услугам первичной необходимости относятся следующие услуги:

• первичный или повторный визит к стоматологу
• диагностика (в том числе рентгеновские снимки)
• установка лекарства и временной пломбы
• установка постоянной пломбы
• удаление зуба
• вскрытие гнойника и его лечение
• лечение корней зубов
• удаление зубного камня под деснами хирургическим путем
• безболивание

Контакты Больничной кассы:

Tervisekassa

Lastekodu 48, Tallinn 10113

+372 669 6630

info@haigekassa.ee

Рассрочка без лишних хлопот

В нашей клинике вы можете воспользоваться партнерскими программами Holm, Esto, LHV, Placet Group, Medicredit и LIISI.
Рассрочка помогает начать лечение своевременно, разделив сумму на несколько удобных платежей. Решение принимается онлайн или прямо в клинике всего за несколько минут.

Работая с банками-партнерами, мы предлагаем вам ещё большую гибкость в оплате стоматологических услуг. Процесс оформления договора быстрый и простой — всё, что вам нужно, это связаться с нашим администратором, и мы поможем подобрать лучший вариант именно для вас.

НАШи партнеры

Порядок подачи жалоб в Kadrioru Plaza Hambakliinik

1. Подача жалобы

1.1 Жалобы могут быть поданы только в письменной форме.
1.2 В заявлении должны быть указаны:

• имя заявителя или его представителя,
• причина, по которой подается жалоба,
• конкретные требования,
• контактные данные.

1.3 Жалоба или проблема могут быть описаны в свободной форме.
1.4 Письменную жалобу, предложение или благодарность можно направить:

• по электронной почте: info@kphk.ee.
• попочте: Vesivärava 50, 2-13, 10152 Tallinn, Estonia.
• лично: в регистратуру, лечащему врачу или руководителю клиники.

2. Устные жалобы

2.1 Устную жалобу можно подать непосредственно специалисту, если:

• она не требует письменного ответа,
• её возможно решить сразу на месте,
• не требуется дополнительное разбирательство.

3. Анонимные жалобы

3.1 Анонимные жалобы не рассматриваются.
3.2 Если жалоба понятна и обоснована, она передается ответственному специалисту для рассмотрения.

4. Рассмотрение жалоб

4.1 На все письменные жалобы дается официальный ответ не позднее чем через 30 календарных дней с момента её получения.
4.2 Клиника оставляет за собой право пригласить пациента на собеседование и дополнительный осмотр.
4.3 Уклонение от личной встречи может быть рассмотрено как сомнение пациента в обоснованности собственной жалобы.
4.4 Жалобы рассматриваются руководителем клиники или назначенным им лицом, с участием ответственных специалистов.

5. Значение отзывов

5.1 Все предложения, благодарности и жалобы учитываются при организации работы клиники и планировании улучшений.

6. Контакты для подачи жалоб

Kadrioru Plaza Hambakliinik
📧 info@kphk.ee
📞 (+372) 641 2020

Eesti Haigekassa
📧 info@haigekassa.ee
📞 (+372) 669 6630

Terviseamet (Департамент здоровья)
📧 info@terviseamet.ee
📞 (+372) 794 3500

Sotsiaalministeeriumi tervishoiuteenuste ekspertkomisjon (Экспертная комиссия Минсоцдел по здравоохранению)
📧 info@sm.ee
📞 (+372) 794 3500

Политика конфиденциальности Kadrioru Plaza Hambakliinik veebilehel

Дата вступления в силу: [1.09.2025]

Kadrioru Plaza Hambakliinik (рег. код: [14811883], юридический адрес: Vesivärava 50, 2-13, 10152, Tallinn) обязуется защищать конфиденциальность своих пациентов и посетителей сайта www.kphk.ee. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, обрабатываем и защищаем персональные данные.

1. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие данные:

• Имя и контактные данные (телефон, e-mail);
• Информация, переданная через формы записи или обратной связи;
• История посещений сайта (с помощью cookies);
• Медицинская информация (только при записи на приём или лечении и только с согласия пациента).

2. Цели использования данных

Собранные данные используются:

• Для записи и связи с пациентом;
• Для предоставления стоматологических услуг;
• Для обратной связи и ответа на обращения;
• Для улучшения качества обслуживания;
• В маркетинговых целях (с согласия пользователя).

3. Передача данных третьим лицам

Ваши данные:

• не передаются третьим лицам без вашего согласия;
• могут быть переданы только, если это требуется законом (например, в рамках медицинской документации);
• могут быть обрабатываться сервисами, обеспечивающими IT-поддержку (например, хостинг), с соблюдением конфиденциальности.

4. Срок хранения данных

• Персональные данные хранятся столько, сколько это необходимо для целей их обработки, либо в течение срока, установленного законом (например, медицинская документация — минимум 30 лет).
• Данные, используемые в маркетинговых целях, удаляются по первому запросу пользователя.

5. Использование cookies

Сайт использует файлы cookies для:

• анализа трафика и поведения пользователей;
• улучшения пользовательского опыта;
• персонализации контента.

Вы можете управлять cookie-файлами в настройках своего браузера.

6. Права субъекта данных

Вы имеете право:

• запрашивать информацию о хранимых данных;
• требовать исправления или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку;
• подать жалобу в Инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon).

Контакты надзорного органа:
📧 info@aki.ee
📞 (+372) 627 4135
🌐 www.aki.ee

7. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры защиты, чтобы предотвратить утечку, несанкционированный доступ или изменение персональных данных.

8. Изменения

Клиника оставляет за собой право обновлять настоящую политику. Обновления публикуются на сайте с указанием даты изменения.

📍 Kadrioru Plaza Hambakliinik
📞 641 2020 | ✉️ info@kphk.ee | 🌐 www.kphk.ee

Общие условия оказания стоматологических услуг в Kadrioru Plaza Hambakliinik

1. Общие положения

1.1 Настоящие условия регулируют порядок оказания стоматологических услуг в клинике и являются неотъемлемой частью договорных отношений между пациентом и клиникой.
1.2 Клиника оказывает услуги в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики, в том числе Законом о здравоохранении и Законом о защите прав потребителей.

2. Предоставление услуг

2.1 Услуги оказываются только на основании предварительной записи.
2.2 До начала лечения пациенту предоставляется информация о предполагаемом объеме, стоимости и рисках лечения.
2.3 Пациент подтверждает свое согласие на лечение в устной или письменной форме. При необходимости оформляется информированное согласие.
2.4 Клиника оставляет за собой право отказать в лечении при наличии противопоказаний или несоблюдении пациентом условий сотрудничества.

3. Оплата услуг

3.1 Оплата производится в соответствии с прейскурантом клиники, действующим на момент оказания услуги.
3.2 Услуги могут быть оплачены наличными, банковской картой или по выставленному счёту.
3.3 Клиника не несет ответственности за отказ в компенсации затрат страховыми компаниями, за исключением случаев, когда это предусмотрено договором.

4. Права и обязанности пациента

4.1 Пациент имеет право на полную и достоверную информацию о состоянии здоровья, методах лечения и предполагаемых рисках.
4.2 Пациент обязуется сообщать врачу достоверные данные о состоянии здоровья, перенесенных заболеваниях, аллергиях и принимаемых медикаментах.
4.3 Пациент обязуется соблюдать рекомендации лечащего врача и приходить на приём в назначенное время.
4.4 При опоздании более чем на 10 минут клиника оставляет за собой право сократить или отменить прием.

5. Гарантия

5.1 На выполненные услуги предоставляется гарантия при соблюдении пациентом всех рекомендаций и посещении контрольных осмотров.
5.2 Гарантия не распространяется на случаи травм, несоблюдения гигиены, вредных привычек (например, бруксизм, курение) или вмешательства других специалистов.

6. Обработка персональных данных

6.1 Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом о защите данных Эстонии.

7. Заключительные положения

7.1 Клиника имеет право вносить изменения в данные условия, предварительно уведомив об этом пациентов через сайт или в регистратуре.
7.2 Все споры решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия – в соответствии с законодательством Эстонии.

Kadrioru Plaza Hambakliinik
📍 Kadrioru Plaza Hambakliinik
📞 641 2020 | ✉️ info@kphk.ee | 🌐 www.kphk.ee

Правила поведения пациентов (посетителей) в Kadrioru Plaza Hambakliinik

Уважаемые пациенты!
Для вашего удобства и комфортной работы нашей команды в клинике действуют определённые правила. Просим вас внимательно ознакомиться с ними и соблюдать их при посещении.

1. Опоздание на приём

• Просим приходить в клинику за 5–10 минут до начала приёма, чтобы спокойно адаптироваться и оформить документы.
• Пожалуйста, не опаздывайте. В случае опоздания более чем на 10 минут (или более 25% от длительности визита) врач может не иметь возможности вас принять.
• При регулярных опозданиях (более 2 раз в рамках лечения), клиника оставляет за собой право предложить следующие визиты только «в день обращения», если у врача будет свободное время.

2. Отмена запланированного визита

• Если вы не можете прийти на прием, пожалуйста, предупредите нас минимум за 24 часа до визита.
• Администратор клиники свяжется с вами накануне, чтобы подтвердить визит. Просим быть на связи.
• Если с вами не удалось связаться до 16:00 предыдущего дня, визит может быть аннулирован, а ваше время отдано другому пациенту. Вы получите SMS-уведомление об отмене.
• При отмене визита менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения, клиника также оставляет за собой право записывать вас только «в день обращения» при наличии свободного времени или по предоплате в размере 100 евро. В случае неявки на визит без предупреждения клиника имеет право оставить уплаченную сумму себе. Это плата за покрытие расходов на готовность оказывать медицинскую помощь.

3. Общие правила

Перед началом лечения рекомендуем ознакомиться с:

• общими условиями оказаниями стоматологчисеких услуг,
• прейскурантом,
• Просим с пониманием относиться к возможной задержке врача. В нашей клинике предусмотрено определённое время на каждую процедуру, однако в сложных клинических случаях прием может продлиться дольше запланированного.
• Фото- и видеосъёмка возможны только с согласия врача и ассистента. Съёмка без разрешения нарушает закон ЭР о защите персональных данных.
• По санитарным требованиям не допускается нахождение в клинике домашних животных.
• Мы ценим обратную связь! Оставьте отзыв, пожелание или предложение в письменной форме — в регистратуре или по e-mail. Все обращения будут рассмотрены.

4. Ответственность и отказ в обслуживании

В случае грубого нарушения настоящих правил пациентом или его представителем, клиника оставляет за собой право:

• отказать в заключении договора на оказание услуг;
• прекратить исполнение уже заключённого договора в одностороннем порядке, если это не противоречит обязательствам по оказанию неотложной медицинской помощи, согласно Закону о здравоохранении (Tervishoiuteenuste korraldamise seadus §6 и §11).

5. Мы гарантируем

Сотрудники Kadrioru Plaza Hambakliinik обязуются:

• уважительно и доброжелательно относиться к каждому пациенту,
• обеспечить тактичное сопровождение на всех этапах лечения,
• делать всё возможное для вашего комфорта.

Спасибо за понимание и сотрудничество!
📍 Kadrioru Plaza Hambakliinik
📞 641 2020 | ✉️ info@kphk.ee | 🌐 www.kphk.ee